Stornierungsrichtlinie

1. Informationen zur Stornierung von Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Sarilyra entschieden haben.

Wir bieten Verbrauchern einen klaren und transparenten Ablauf für die Stornierung von Bestellungen.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde. Die Stornierung einer Bestellung unterscheidet sich von Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (Widerrufsrecht) der Verbraucher bleibt von dieser Richtlinie unberührt.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, kann sie nicht direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine entsprechende Bearbeitung beantragen.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann beantragt werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Bestellung wurde noch nicht versendet;
• Die Ware wurde noch nicht an den Versanddienstleister übergeben.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, kann die Stornierungsanfrage möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden.

Bei bereits versendeten Bestellungen warten Sie bitte auf den Erhalt der Ware und wenden Sie sich anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an uns.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte auf folgende Weise:

• Senden Sie uns eine E-Mail;
• Oder kontaktieren Sie uns telefonisch für eine Beratung.

Bitte geben Sie bei der Stornierungsanfrage folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Zahlungsnachweis;
• Weitere relevante Bestellinformationen.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese zeitnah.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis.

Wenn die Stornierung genehmigt wird, wird die Rückerstattung veranlasst.

4. Erstattung nach Stornierung

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Der Erstattungsbetrag wird auf das entsprechende Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsanbieter oder anderen Finanzdienstleistern unterschiedlich lange dauern.

Wenn Sie nach Abschluss der Rückerstattung keine Zahlung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um den Status zu überprüfen.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung von Bestellungen, Rückerstattungen oder zum Ablauf haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Adresse: 458 Mayfair Ct, Bossier City, LA 71111, United States
Telefon: +1 (318) 456-8297
E-Mail-Adresse: info@sarilyra.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)