Häufig gestellte Fragen
1. Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Anschließend können Sie zur Kasse gehen, Ihre Lieferinformationen eingeben und die Zahlung abschließen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Kann ich meine Bestellinformationen nach der Bestellung ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen die Möglichkeit einer Änderung entsprechend der jeweiligen Situation.
Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, können bestimmte Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wie kann ich den Bestellstatus überprüfen?
Nach der Bestätigung und dem Versand der Bestellung stellen wir Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.
Sie können den Lieferstatus über die Tracking-Informationen überprüfen.
2. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir unterstützen folgende Zahlungsmethoden:
- Visa;
- MasterCard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wann wird die Bestellung nach der Zahlung bestätigt?
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet.
Anschließend organisieren wir die weitere Bearbeitung und den Versand entsprechend den Bestellinformationen.
3. Lieferung
In welche Gebiete wird geliefert?
Wir bieten eine Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Bestätigung der Bestellung wird der Versand vorbereitet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistik, Feiertagen oder anderen Transportfaktoren variieren.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung prüfen.
4. Rückgabe und Umtausch
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Ja.
Verbraucher haben das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (Widerrufsrecht). Zusätzlich bieten wir eine 40-tägige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.
Wann kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Unter den entsprechenden Bedingungen können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, zum Beispiel bei:
- Qualitätsproblemen;
- Beschädigungen während des Transports;
- Abweichungen zwischen erhaltenem Produkt und Bestellung;
- anderen Fällen, die den Rückgabebedingungen entsprechen.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung oder Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- relevante Bestellinformationen;
- notwendige Angaben oder Nachweise.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese und bearbeiten sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Bestätigung der Rückerstattung erfolgt die Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
5. Produktinformationen
Was sollte ich nach Erhalt der Ware überprüfen?
Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir, die Verpackung und den Zustand der Produkte zu prüfen.
Falls ein Produkt beschädigt ist, fehlt oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie pflege ich Möbel richtig?
Wir empfehlen, Möbel entsprechend dem jeweiligen Material zu pflegen.
Regelmäßige Reinigung, der Schutz vor Feuchtigkeit und die Verwendung geeigneter Pflegeprodukte können dazu beitragen, den Zustand der Möbel zu erhalten.
6. Kundenservice
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe oder anderen Anliegen können Sie uns kontaktieren.
Adresse: 458 Mayfair Ct, Bossier City, LA 71111, United States
Telefon: +1 (318) 456-8297
E-Mail-Adresse: info@sarilyra.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)